Una volta identificati gli obiettivi aziendali, devi determinare come raggiungerli. I passaggi che esegui per raggiungere un obiettivo sono i tuoi obiettivi aziendali. Come gli obiettivi, gli obiettivi dovrebbero essere SMART: devono essere specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo. Esistono diversi tipi di obiettivi aziendali, ognuno dei quali dovrebbe essere collegato direttamente a un obiettivo per aiutarti a raggiungerlo.
Esempi di obiettivi aziendali per obiettivi di vendita
La maggior parte delle aziende spera di migliorare le vendite di anno in anno. È l'unico modo per continuare a crescere e trovare il successo. Per aumentare le vendite, la tua organizzazione dovrà creare ed eseguire strategie specifiche progettate per acquisire nuovi clienti.
Esempi di obiettivi aziendali includono:
- Crea un sondaggio per scoprire in che modo il 20% più ricco dei nostri clienti ha trovato l'azienda e aumenta gli investimenti in tali strategie di marketing entro il 1° ottobre
- Crea un programma fedeltà o per acquirenti abituali per incoraggiare le vendite ripetute da parte dei clienti entro il 1° dicembre
- Crea un programma di segnalazione dei clienti entro il 15 novembre per aumentare la portata del nostro marchio
A seconda dei tuoi obiettivi di vendita specifici, potresti dover focalizzare i tuoi obiettivi a livello regionale o anche internazionale. Potresti anche voler creare obiettivi per ogni trimestre o ogni mese per assicurarti di rimanere in linea.
Obiettivi di esempio per gli obiettivi del servizio clienti
Il servizio clienti può essere ciò che distingue la tua azienda dalla concorrenza. Certo, molte aziende vendono widget ecologici, ma se riesci a farlo con un ottimo servizio e un sorriso, le persone sceglieranno di acquistare da te. Inoltre, non vuoi spendere un sacco di soldi per acquisire clienti solo per perderli con un servizio clienti scadente.
Puoi scegliere di concentrarti sugli obiettivi del servizio clienti come:
- Assumi e forma completamente cinque nuovi membri del personale del servizio clienti entro il 15 luglio
- Installa la chat online come opzione di aiuto entro il 30 settembre
- Entro il 1 novembre, traduci in spagnolo i nostri documenti di supporto più utilizzati
Quando fornisci un eccellente servizio clienti, non solo manterrai i clienti, ma potrai anche generare ottimi affari dai referral. È come avere una forza vendita volontaria personale!
Esempio di obiettivi finanziari per obiettivi di profitto
Quando aumenti le vendite, a volte aumenti anche i costi. Di conseguenza, ti ritroverai senza più contanti in banca di quelli con cui hai iniziato. Per potenziare davvero la tua azienda, devi aumentare le vendite e allo stesso tempo ridurre i costi. Con gli obiettivi giusti, puoi raggiungere i tuoi obiettivi di profitto.
Alcuni modi per aumentare i profitti includono:
- Ricevi tre nuovi preventivi per i fornitori di widget verdi entro il 1 giugno e valuta la possibilità di cambiare fornitore per risparmiare sui costi
- Crea un programma per chiedere idee di risparmio sui costi ai dipendenti entro il 1 settembre e includi un premio per i suggerimenti vincenti
- Valuta le spese di viaggio aziendali entro il 15 luglio e crea un elenco di idee per possibili risparmi
Puoi anche creare obiettivi che esaminino l'aumento dei prezzi, concentrandoti su clienti particolarmente redditizi o altri modi per ridurre le spese generali.
Esempi di obiettivi aziendali incentrati sui dipendenti
Non tutti i tuoi obiettivi aziendali dovrebbero concentrarsi all'esterno della tua organizzazione. Per avere successo anno dopo anno, devi costruire il team giusto e mantenere i tuoi dipendenti chiave coinvolti e felici. Numerosi studi dimostrano che il turnover può costare fino al doppio dello stipendio annuo del dipendente. Evitare questi costi non solo migliora i tuoi profitti, ma migliora anche la produttività e il morale.
Puoi creare questi tipi di obiettivi per concentrarti sul tuo staff:
- Implementa un programma di onboarding mirato di 90 giorni entro il 1° dicembre
- Creare un sistema per rispondere alle preoccupazioni scritte dei dipendenti entro il 1 maggio e comunicare il processo a tutto il personale entro il 1 giugno
- Entro il 1 settembre, forma tutti i manager su come aiutare i dipendenti a sviluppare e raggiungere obiettivi di carriera
Quando investi nei tuoi dipendenti, i benefici hanno un impatto molto maggiore dei tuoi profitti. John Deere misura il morale dei dipendenti ogni due settimane, il che dimostra quanto siano importanti la motivazione e l'impegno per l'innovazione e la salute del team.
Esempi di obiettivi operativi
Gli obiettivi aziendali a volte si concentrano sugli aspetti tangibili delle operazioni. Questi obiettivi spesso riguardano il miglioramento della produttività o l'incremento della capacità.
- Aumenta la produzione dei widget del 25% entro il 31 dicembre
- Aggiornamento delle attrezzature dell'impianto che sono state completamente ammortizzate entro il 1° ottobre
- Aggiungi una nuova linea di produzione che sarà pienamente operativa entro il 15 novembre
Obiettivi di esempio di start-up
Quando si avvia una nuova attività, è probabile che gli obiettivi iniziali si concentrino sulle azioni necessarie per avviare le operazioni. Per una start-up, è importante definire fin dall'inizio obiettivi a breve termine per concentrare le attività sugli aspetti più vitali per far decollare l'azienda.
- Finanziamenti aziendali sicuri necessari per avviare le operazioni entro il 1° agosto
- Ottieni una licenza commerciale cittadina entro il 1° settembre
- Firma un contratto di locazione per uno spazio ufficio entro il 10 settembre
Importanza degli obiettivi strategici del piano aziendale
Che la tua azienda sia una start-up o un'azienda consolidata, è importante avere un piano aziendale solido che includa obiettivi aziendali strategici. Affinché gli obiettivi aziendali siano strategici, devono essere chiaramente collegati alla missione generale e agli obiettivi dell’organizzazione. Per ciascun obiettivo, è importante assicurarsi che il raggiungimento dell'obiettivo comporterà progressi verso la missione organizzativa complessiva e si collegherà direttamente a uno o più obiettivi aziendali generali. Includere obiettivi strategici nel tuo piano aziendale ti consente di mostrare non solo ciò che la tua azienda cerca di realizzare, ma anche come lo farà.
Perché gli obiettivi aziendali a volte cambiano
È importante rivedere periodicamente gli obiettivi aziendali, sia per verificare se si stanno facendo progressi sia per determinare se l'obiettivo potrebbe dover essere modificato. Gli obiettivi aziendali devono essere sufficientemente flessibili da poter cambiare man mano che le esigenze dell’azienda evolvono. Una serie di fattori potrebbe portare alla necessità di modificare gli obiettivi aziendali, inclusi fattori come l'aumento o la diminuzione della concorrenza, fattori economici o sviluppi tecnologici rilevanti per i prodotti o servizi dell'azienda. I leader aziendali più esperti monitorano costantemente l'ambiente aziendale interno ed esterno per determinare se potrebbe essere necessario modificare gli obiettivi dell'azienda al fine di massimizzare il vantaggio competitivo.
L'implementazione è fondamentale
Per evitare che il tuo business plan sia un documento che raccoglie polvere e niente più, scrivi un business plan solido incentrato sull'azione. Suddividi ciascun obiettivo in passaggi e assegna scadenze e responsabilità. Potresti anche voler assegnare un "campione" per supervisionare ciascuna area di scopi e obiettivi, ad esempio un campione del servizio clienti. Ritenendo tutti responsabili, la tua azienda sarà in grado di perseguire i propri obiettivi e raggiungerli.
