Ogni azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni, dovrebbe creare obiettivi aziendali per far avanzare l'impresa. Gli obiettivi più efficaci sono SMART: specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi. I vantaggi derivanti dall'utilizzo della filosofia SMART nella definizione degli obiettivi includono il miglioramento della concentrazione e della chiarezza, la fornitura di un quadro comune per la collaborazione e la discussione e la creazione di una propensione all'azione.
Definire un obiettivo SMART
Gli scopi e gli obiettivi SMART possono essere adottati come squadra o utilizzati da singoli dipendenti, manager o imprenditori. Il Massachusetts Institute of Technology consiglia di porre le seguenti domande per creare obiettivi SMART:
- S:Cosa c'è di specifico nell'obiettivo?
- M: L'obiettivo è misurabile? Come verrà stabilito che l'obiettivo è stato raggiunto?
- A: L'obiettivo è raggiungibile?
- R: L'obiettivo è realistico rispetto alle aspettative di prestazione o allo sviluppo professionale?
- T: Il goal è a tempo? Quando verrà raggiunto questo obiettivo?
Alcune organizzazioni sostituiscono altre parole all'interno dell'acronimo; ad esempio, "realistico" può essere sostituito con "pertinente" per evidenziare il fatto che un obiettivo dovrebbe riguardare l'obiettivo generale dell'azienda.
Esempi di obiettivi SMART
Qualsiasi azienda o individuo può applicare la disciplina SMART nel fissare gli obiettivi. I dettagli saranno diversi, ma le domande sono rilevanti per qualsiasi situazione.
Vendite
Non: Aumenta le vendite del 50%
Invece: Per raggiungere l'obiettivo di vendita di prenotare $ 1.000 in ordini annuali, verranno assunti due venditori aggiuntivi per aumentare le vendite di widget rossi del 10% nel primo trimestre, 15% nel secondo trimestre, 5% nel terzo trimestre e 20% nel quarto trimestre.
Perché: L'obiettivo è molto specifico (widget rossi), misurabile e realizzabile. Il progetto è stato dotato di risorse realistiche e gli obiettivi sono stati fissati attentamente nel corso dell'anno per soddisfare le condizioni aziendali. L'obiettivo si collega a un obiettivo di livello superiore. Inoltre, è limitato nel tempo (da completare in un anno con obiettivi trimestrali).
Produzione
Non: Migliora la qualità del prodotto del 25%
Invece: Per raggiungere l'obiettivo annuale dell'azienda di ridurre i difetti a meno del 2% del prodotto spedito, una nuova procedura di test e ispezione ridurrà la spedizione di pompe rotte del 20 per cento al trimestre, con dati monitorati settimanalmente per garantire la conformità.
Perché: L'obiettivo è specifico (focalizzato sulle pompe), misurabile (con incrementi trimestrali di miglioramento e monitoraggio settimanale per mantenere la responsabilità rispetto all'obiettivo), raggiungibile (attraverso nuove procedure), realistico (prestazioni costantemente migliorate), tempestivo e pertinente a un obiettivo aziendale più ampio.
Studio medico
Non:Ridurre le assenze del personale del 50%
Invece: Per raggiungere l'obiettivo pratico di una riduzione del 50% delle assenze del personale, la direzione implementerà un nuovo programma di salute e sicurezza dei dipendenti che include moduli di formazione mensile e nuove moderne attrezzature igieniche e migliori procedure di assunzione dei pazienti, con risultati monitorati trimestralmente.
Perché: L'obiettivo è specifico e raggiungibile (focalizzato nel fornire ai dipendenti gli strumenti giusti per raggiungere l'obiettivo), misurabile, realistico e basato sul tempo.
Contabilità
Non: Migliora i tempi di pagamento dei clienti del 25%
Invece: Eliminare gli errori nella fatturazione dei clienti, fattore chiave nei lunghi tempi di pagamento, attraverso un nuovo sistema contabile e la formazione del personale, da implementare in un periodo di tre mesi; risultati da monitorare mensilmente per rimanere sulla buona strada verso l'obiettivo.
Perché: L'obiettivo è specifico per l'area problematica identificata, misurabile, realizzabile date le risorse, pertinente e limitato nel tempo.
Ristorante
Non: Diminuisci i costi del cibo del 20%
Invece: Per raggiungere l'obiettivo aziendale di riduzione dei costi alimentari del 20%, la supervisione della direzione si concentrerà sulla riduzione degli sprechi alimentari, inclusi deterioramenti e scarti, del 10% al mese per sei mesi, poi il 6% per sei mesi, monitorato ogni due settimane.
Perché: L'obiettivo è specifico (concentrandosi sugli sprechi come riduzione dei costi), misurabile con monitoraggio regolare, realistico con obiettivi di miglioramento incrementali che si riducono nel tempo, limitati nel tempo, e rilevante per un obiettivo di livello superiore.
Il giusto livello di dettaglio
Per natura, gli obiettivi dovrebbero essere dichiarazioni strategiche di alto livello. I dettagli su come raggiungere l'obiettivo fanno parte di un piano tattico. Pertanto, il direttore del ristorante che si concentra sullo spreco alimentare (l’obiettivo SMART) sa che i prodotti avariati, e in particolare gli spinaci, sono uno dei principali fattori di costo degli sprechi. Vede che deve trovare una nuova fonte di spinaci o modificare il suo processo di acquisto. Tuttavia, questo dettaglio non deve necessariamente far parte dell'obiettivo.
Altri modi per utilizzare gli obiettivi SMART
Gli obiettivi SMART non riguardano solo il business. Studenti, allenatori, artisti, coppie e famiglie possono applicare questo metodo in quasi ogni aspetto della vita. Ad esempio:
- Uno studente potrebbe desiderare di ottenere un punteggio massimo di A in tutte le sue lezioni. Quando applica le domande SMART alla situazione, si rende conto che l'obiettivo non è realistico poiché sta affrontando un corso impegnativo, ha un lavoro part-time e gioca in una squadra di calcio competitiva.
- Una coppia che decide di rimettersi in forma può utilizzare questo approccio per delineare un piano. Potrebbero sviluppare obiettivi SMART per concentrare la loro attenzione sulla perdita di peso attraverso una dieta vegana in un periodo di tre mesi.
Perché gli obiettivi SMART funzionano
Il consulente aziendale George Doran ha sviluppato il concetto di obiettivo SMART nel 1981. Sostiene che i manager utilizzino la filosofia per "formulare una dichiarazione di risultati da raggiungere". Quando gli obiettivi e i risultati attesi vengono definiti e comunicati, le persone sono motivate a smettere di procrastinare e a lavorare per raggiungere l’obiettivo. L'attenzione pratica su obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, realistici e tempestivi fornisce la disciplina necessaria per aiutare le persone e i team a migliorare le proprie possibilità di successo.
