La cultura delle mance è andata fuori controllo? Evita il senso di colpa con questi suggerimenti per fare scelte attive in materia di gratuità.
Conosciamo tutti quel momento. Stai pagando il tuo acquisto al bar o al tuo negozio di ciambelle preferito e loro fanno girare l'iPad per farti firmare, rivelando la domanda finale (e molto pubblica) su quanto vorresti lasciare la mancia. Denominato "mancia per colpa", questo modo super visibile di aggiungere una mancia ha cambiato il modo in cui diamo la mancia.
Perché dare la mancia è così strano adesso?
In passato, la mancia era una transazione privata e sottile. Immagina di consegnare una banconota da cinque dollari alla persona che porta le tue valigie in un hotel o di dire a un tassista di "tenere il resto". Parlare pubblicamente di soldi è un tabù culturale e la mancia ne fa parte. Teniamo il segreto perché è parte della nostra cultura.
La mancia digitale ha cambiato tutto. Tradizionalmente, il cameriere di un ristorante gestiva la tua carta di credito o portava il resto e tu lasciavi segretamente la mancia che ritieni appropriata. Il server non era lì a guardarti fare i conti e prendere le tue decisioni sulle mance. Oggi, invece, il cameriere sta lì ad aspettare mentre tu decidi quanto dare la mancia. Possono vedere esattamente cosa scegli di dare loro e questo può portare a un senso di colpa.
Nota in breve
Di fronte allo schermo digitale, gli americani danno il 15% in più rispetto alle situazioni standard. Perché? È possibile che sia il senso di colpa. Il 31% delle persone riferisce di sentirsi costretto a dare la mancia e il 23% si sente in colpa.
La denuncia del senso di colpa sta ricevendo più attenzione
Anche se potrebbe sembrare che l'uso della tecnologia aggiunga una certa distanza alla transazione della mancia, in re altà potrebbe portare a un maggiore senso di colpa a causa della sua pubblicità. E ultimamente tutta questa situazione ha ricevuto maggiore attenzione.
L'utente di TikTok Aubrey Grace ha catturato perfettamente l'imbarazzo in un video diventato virale. Nella clip, finge di essere una barista che guarda mentre un cliente seleziona l'importo della mancia. Il video ha avuto risonanza su molte persone, suscitando migliaia di commenti su come le mance siano andate fuori controllo.
@aubreygracep Il momento imbarazzante in cui riescono a vedere cosa stai dando la mancia squarereader tip tipping baristatok ♬ suono originale
Dove potresti incontrare pressione di rib altamento
Le accuse di colpa non avvengono ovunque. È qualcosa che vedi nelle transazioni nei punti vendita, solitamente con uno schermo elettronico. Può succedere anche quando il barattolo delle punte è ben visibile, ma in quelle situazioni la pressione tende ad essere meno intensa. Questi sono alcuni luoghi in cui potresti trovarti di fronte al dilemma della mancia pubblica:
- Caffè
- Gelaterie
- Camion di cibo
- Chioschi
- Alcuni negozi al dettaglio
- Ristoranti da asporto
Come rispondere alle situazioni di senso di colpa
È normale sentirsi un po' straniti dalla pressione di rib altamento ed essere insicuri della propria risposta. La chiave qui è pensare prima di premere un pulsante in modo da essere sicuro di fare la scelta che vuoi davvero fare e non semplicemente rispondere al senso di colpa.
Preparati per lo schermo
Lo schermo rib altabile nei punti vendita sta diventando un appuntamento fisso in molti luoghi in cui acquistiamo prodotti, quindi non sorprenderti di vederlo. Puoi anche pianificare l'importo della mancia che preferisci prima ancora di avvicinarti al bancone.
Sapere quanto dare di mancia
L'importo della mancia dipende dalla situazione in cui ti trovi. Se la persona sta eseguendo un servizio (come prepararti un burrito secondo le tue specifiche e confezionarlo con argenteria e cose del genere), dovresti dare la mancia. Lo stesso vale per il caffè e il gelato.
- Mancia del 10% per cibo da asporto o situazioni in cui la persona non ha dovuto fare molto lavoro per aiutarti.
- Mancia del 20% per bevande a base di caffè o gelati personalizzati.
- Dai una mancia del 20% se hai una relazione con la persona che ti serve, ad esempio sei un cliente abituale e conosci i nomi degli altri.
Se stai semplicemente comprando qualcosa come un panino già pronto, una bottiglia d'acqua o un maglione, non sentirti obbligato a dare la mancia. Non ricevi un servizio in queste situazioni.
Fai la tua scelta velocemente
Riduci l'imbarazzo sociale della situazione non indugiando sulla schermata delle mance. Conosci la tua scelta prima di vedere lo schermo, fai la scelta e poi procedi con la transazione. In questo modo, non permetterai al senso di colpa di cambiare il tuo comportamento o di metterti a disagio.
Combattere il senso di colpa con la pianificazione
È naturale avere la sensazione che ogni posto chieda una mancia adesso e che la cultura della mancia sia sfuggita di mano, ma alla fine, l'unica cosa che possiamo controllare sono le nostre decisioni. Se sai come gestire le mance prima di trovarti di fronte alla schermata delle mance, avrai meno probabilità di provare sensi di colpa e più probabilità di fare la scelta più adatta alla situazione.
