Fornire ai dipendenti feedback su come stanno svolgendo il proprio lavoro è una parte importante del ruolo di ogni manager. In molte aziende, i supervisori sono tenuti a fornire periodicamente ai dipendenti una valutazione formale e scritta delle prestazioni. Indipendentemente dal tipo di modulo di valutazione dei dipendenti utilizzato dalla tua azienda, è probabile che sia necessario un feedback narrativo. Sebbene trovare le parole giuste da utilizzare possa essere difficile, le frasi di esempio fornite qui possono aiutarti a iniziare.
Feedback positivo
Un aspetto della revisione delle prestazioni dei dipendenti consiste nel fornire un feedback positivo sulle cose che ciascun membro del team fa particolarmente bene. La lode dovrebbe essere specifica e correlata alle componenti chiave del successo lavorativo. Sentiti libero di utilizzare le frasi elencate qui in modo appropriato o usale come punto di partenza per fare un brainstorming su altri modi per trasmettere il significato che desideri condividere.
Prestazione lavorativa positiva
Invece di limitarsi a dire ai dipendenti che le loro prestazioni sono alla pari, identifica i punti di forza specifici degni di lode. Considera questi esempi:
- Soddisfa o supera costantemente gli standard lavorativi o i requisiti prestazionali
- Consegna lavori di alta qualità in modo tempestivo
- Eccezionale attenzione ai dettagli che si traduce in un lavoro costantemente privo di errori
- Dimostra un'eccezionale padronanza delle competenze e dei requisiti lavorativi
Comunicazione eccezionale
Prova questo esempio di formulazione per esprimere apprezzamento per le capacità comunicative di un dipendente:
- Proattivo nel comunicare le preoccupazioni ai colleghi e al management
- Dimostra la volontà di ascoltare feedback e input da parte di colleghi e dirigenti
- Mostra forti capacità di comunicazione professionale di persona, via telefono e per iscritto
- Comunica chiaramente esigenze e aspettative ai fornitori di servizi interni
Eccellente risoluzione dei problemi
Esempi di frasi incentrate sull'elogio dei dipendenti per le loro capacità di risoluzione dei problemi includono quanto segue:
- Cerca soluzioni uniche a situazioni difficili
- Capace di guardare oltre la superficie per identificare le cause profonde dei problemi
- Aperto a nuovi modi di risolvere i problemi
- In grado di identificare e risolvere i problemi in modo efficace
Essere un giocatore di squadra
Considera queste cose da dire per lodare i dipendenti che vanno oltre quando si tratta di essere giocatori di squadra:
- Dà priorità ai bisogni e agli interessi della squadra rispetto agli obiettivi individuali
- Garantisce che i membri del team siano coinvolti nei progetti sollecitando input e feedback da ciascuna persona
- Collabora in modo efficace con gli altri membri del team
- Offre costantemente assistenza ai membri del team meno esperti
Feedback correttivo/incentrato sul miglioramento
Certo, nessuno è perfetto. Oltre a lodare i dipendenti per le aree in cui eccellono, il processo di revisione delle prestazioni richiede anche la fornitura di feedback incentrati sul miglioramento delle prestazioni. Tieni presente che questo tipo di feedback deve essere costruttivo, il che significa che deve portare a una conversazione su come i dipendenti possono migliorare piuttosto che lasciarli semplicemente criticati.
Prestazioni lavorative inferiori alla media
Quando la prestazione lavorativa di un dipendente non è all' altezza, è importante comunicare chiaramente la carenza e fornire un percorso per la correzione. Considera l'idea di aprire l'oggetto con una frase come questa:
- Tasso di errore superiore allo standard accettabile per il lavoro dal momento X al momento Y
- Volume di lavoro completato non coerente con le gamme di produzione richieste di A - B
- Tempi di consegna superiori alle aspettative in base al tempo trascorso sul lavoro
- I rapporti sull'esperienza del cliente indicano una deviazione dai requisiti aziendali
Comunicazione inefficace
Quando un dipendente ha bisogno di aiuto nell'area delle capacità comunicative, prova queste frasi come punto di partenza per sviluppare un feedback correttivo:
- Deve essere proattivo nel tenere informati i membri del team sullo stato di avanzamento del progetto
- Assicuratevi che il tono favorisca la costruzione di rapporti professionali quando comunicate con i colleghi
- Sii diligente nel mantenere aggiornata la direzione sull'avanzamento del lavoro
- È necessario sviluppare capacità di presentazione per facilitare le riunioni in modo efficace
Risoluzione dei problemi inefficace
Quando i dipendenti sembrano in grado di seguire le istruzioni e prendere ordini ma non riescono a trovare soluzioni uniche, potrebbe essere necessario sviluppare capacità di risoluzione dei problemi più forti. Considera frasi di feedback come queste:
- Deve mostrare iniziativa individuando soluzioni quando le cose non vanno secondo i piani
- Quando si evidenziano i problemi, è necessario fare uno sforzo per identificare e suggerire potenziali soluzioni
- Investiga sulle possibili ragioni dei problemi che si sviluppano, piuttosto che chiedere immediatamente aiuto
- Partecipa attivamente alla risoluzione dei problemi, invece di chiedere al management o ai membri del team di sistemare le cose per te
Essere troppo orientato a me stesso
Quando il comportamento di un dipendente è tale che la frase "giocatore di squadra" non può essere utilizzata per descrivere l'individuo, lui o lei potrebbe essere più "orientato a se stesso" di quanto sia appropriato per l'ambiente di lavoro. Invece di dire alla persona di essere un giocatore di squadra migliore, valuta la possibilità di offrire suggerimenti per spostare la sua attenzione da "me" a "noi".
- Trarrebbe vantaggio dall'adozione di un approccio più collaborativo ai progetti e alle attività
- Considera l'utilizzo di un linguaggio più inclusivo per coinvolgere i colleghi nelle conversazioni relative al lavoro del dipartimento o del team
- Potresti chiedere input ai colleghi e ascoltare davvero quello che hanno da dire, anche se pensi di conoscere già la risposta
- Considera cosa è meglio per il team prima di affrontare il lavoro nel modo che preferisci
Prepararsi a fornire feedback efficaci ai dipendenti
Queste sono solo alcune frasi che ti aiuteranno a iniziare a fornire ai tuoi dipendenti revisioni delle prestazioni potenti ed efficaci. Per essere significative, le informazioni che condividi con i tuoi dipendenti quando è il momento di valutare le loro prestazioni devono essere ponderate e focalizzate sui loro punti di forza e di debolezza, nonché sulle particolari esigenze del lavoro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per preparare la revisione dei tuoi dipendenti, potresti trovare utile rivedere alcuni esempi di valutazioni dei dipendenti completate. Sebbene la situazione di ciascun dipendente sia unica, dare un'occhiata ai moduli completamente compilati può far sembrare il compito che stai per intraprendere molto meno scoraggiante.
