Quando si crea un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti, è importante porre un mix di domande relative agli indicatori chiave di coinvolgimento. Non puoi semplicemente chiedere ai dipendenti se sono fidanzati o meno, poiché il coinvolgimento si basa su un'ampia varietà di fattori.
Formulazione delle domande per un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
Per domande quantitative, ai dipendenti dovrebbe essere chiesto di rispondere utilizzando una scala o un continuum, ad esempio scegliendo valutazioni da uno a cinque o da uno a dieci. Ciò fornirà informazioni più sfumate anziché risposte "sì" o "no". Considera anche l'inclusione di alcune domande a risposta aperta.
Rapporto con il manager
La relazione di un dipendente con il proprio manager è strettamente correlata all'impegno. Le domande da porre relative a questo indicatore chiave includono:
- Come valuteresti il tuo rapporto con il tuo supervisore diretto?
- Come descriveresti il grado in cui il tuo supervisore è facilmente raggiungibile?
- Il tuo manager ti chiede regolarmente input e feedback?
- In che misura il tuo capo gradisce ricevere feedback da te?
- In che misura ritieni che il tuo capo ascolti davvero le tue preoccupazioni?
- Ti senti rispettato dal tuo manager?
- Il tuo manager è una persona che rispetti?
Relazioni tra pari
Anche le relazioni peer-to-peer hanno un impatto significativo sul coinvolgimento. Ottieni informazioni dettagliate su questo fattore ponendo domande come:
- Come valuteresti i tuoi rapporti con i tuoi coetanei?
- Quanto ti fidi dei tuoi coetanei?
- In che misura i tuoi colleghi direbbero che sei affidabile?
- Quanto sei sicuro che tu e i tuoi colleghi possiate risolvere in modo costruttivo i conflitti legati al lavoro che si presentano?
- In che misura ritieni che i tuoi colleghi pongano le esigenze del team al di sopra delle loro esigenze individuali?
Visione della leadership aziendale
Le percezioni dei dipendenti sui leader ai massimi livelli giocano un ruolo nel determinare se i dipendenti sono coinvolti o meno. Attingi a queste percezioni con domande come:
- I leader aziendali ai massimi livelli danno l'esempio positivo ai dipendenti?
- Considera che il top management è in contatto con le esigenze dei dipendenti?
- In che misura i comportamenti della leadership ai massimi livelli riflettono i valori aziendali?
- In che misura ritieni che i leader della tua azienda siano socialmente responsabili?
Riconoscimento e feedback
Quando i dipendenti ritengono di non ricevere feedback e riconoscimenti sufficienti, è improbabile che abbiano livelli elevati di coinvolgimento. Scopri a che punto sono i lavoratori della tua azienda ponendo domande come:
- Ricevi feedback sulle prestazioni con sufficiente frequenza?
- Come valuteresti la qualità del feedback che ricevi?
- Quando vieni elogiato, sai esattamente cosa hai fatto che il tuo capo considera lodevole?
- Quando riceve un feedback sulle prestazioni, il tuo capo comunica chiaramente quali modifiche devono essere apportate?
- Con quanta chiarezza capisci cosa ci si aspetta da te?
- In che misura ritieni che i tuoi risultati siano riconosciuti?
- Sei riconosciuto per i tuoi contributi unici?
Opportunità di crescita
Le persone hanno molte più probabilità di avere livelli elevati di coinvolgimento quando percepiscono opportunità di crescita all'interno delle loro aziende, comprese opportunità di apprendimento e sviluppo, nonché la possibilità di essere presi in considerazione per promozioni o altre nuove opportunità di lavoro. Scopri la percezione dei dipendenti riguardo alle opportunità di crescita ponendo domande come:
- Ritieni che ci siano adeguate opportunità di crescita?
- In che misura le opportunità formative offerte dall'azienda sono limitate a specifiche competenze lavorative?
- In che misura secondo te l'azienda sostiene l'apprendimento per aiutare i dipendenti a prepararsi per l'avanzamento?
- In che misura ritieni che la tua azienda consideri equamente i candidati interni per opportunità di lavoro di livello superiore?
- Con quale probabilità tu o uno dei tuoi colleghi verreste presi in considerazione per un lavoro dirigenziale di livello superiore se ne diventasse disponibile uno?
Orgoglio nell'organizzazione
È anche molto più probabile che i dipendenti siano molto coinvolti se sono veramente orgogliosi sia dell'azienda in cui lavorano sia del lavoro effettivo che svolgono. Fatti un'idea di quanto siano orgogliosi i tuoi dipendenti ponendo domande come:
- In che misura la missione aziendale è in linea con i tuoi valori personali?
- Con quale probabilità consiglieresti questa azienda ad altri come un buon posto di lavoro?
- Indosseresti in pubblico una maglietta o un cappello di qualità con il logo della tua azienda?
- Quanto spesso dici cose positive sull'azienda ad amici o parenti?
Soddisfazione sul lavoro
La soddisfazione lavorativa è una condizione necessaria, ma non sufficiente, per il coinvolgimento dei dipendenti. Fatti un'idea di quanto sono soddisfatti i membri del team della tua azienda chiedendo cose come:
- In che misura ti definiresti soddisfatto del tuo lavoro?
- Quanto eri felice al lavoro la scorsa settimana?
- Quanto spesso sogni ad occhi aperti di lasciare il tuo lavoro e andare a lavorare da qualche altra parte?
- Con quale probabilità rimarrai ancora in questa azienda tra cinque anni?
- Quante volte hai cercato attivamente un altro lavoro nell'ultimo anno?
Punto di partenza per un questionario dalle molteplici sfaccettature
Il coinvolgimento dei dipendenti può essere difficile da misurare perché è influenzato da tanti fattori. Queste domande possono essere un buon punto di partenza per creare un sondaggio per la tua organizzazione, anche se certamente non rappresentano tutto ciò che potresti voler chiedere.
Considera di utilizzare questo elenco come base per una sessione di brainstorming per aiutare i leader aziendali a iniziare a pensare ad altri elementi importanti su cui potrebbe essere importante chiedere nella tua organizzazione. Condividi questo elenco, insieme ai dati raccolti dai colloqui di uscita, dai sondaggi precedenti sui dipendenti, dai colloqui di permanenza ed esempi di reclami dei dipendenti ricevuti nell'ultimo anno circa. Utilizza queste informazioni per formulare altre domande specifiche per la situazione specifica dell'azienda.
Passi successivi per aumentare il coinvolgimento
Una volta deciso cosa includere nel sondaggio, il passaggio successivo sarà somministrarlo a tutti i dipendenti e condividere con loro i risultati, positivi o negativi. Non importa quali siano i risultati, è importante condividerli e utilizzare la conclusione per apportare le modifiche appropriate. Utilizza ciò che impari dal sondaggio per selezionare e implementare strategie di coinvolgimento dei dipendenti che saranno significative per i membri del tuo team.
